C3 Staalframebouw – opgericht in 2010 – is een innovatieve koploper in de staalframebouw. Om in te spelen op actuele vraagstukken in de bouw, blijft het bedrijf zich ontwikkelen. Niet alleen als het gaat om de producten en diensten, maar ook op het gebied van interne bedrijfsvoering en de inzet van software. Frank van Herk, eigenaar en directeur van C3 Staalframebouw, heeft vanaf het eerste begin geïnvesteerd in, onder andere, ERP-software. Helaas werd hij meerdere keren teleurgesteld door de diverse softwarepakketten. Totdat hij Liemar ontdekte.

Administratiesysteem
Je doet het niet ‘zomaar even’, een ERP-pakket selecteren, implementeren en in gebruik nemen. Frank van Herk: ‘We kozen het eerste pakket omdat de leverancier een goed verhaal had en het dus ook een geschikt pakket leek. In de praktijk bleek het niet erg gebruiksvriendelijk te zijn en uiteindelijk gebruikten we het, toch wel dure, ERP-pakket als administratiesysteem. Zonde natuurlijk. De leverancier in kwestie kon maar erg weinig voor ons betekenen om tot verbetering te komen.’

Grote leverancier
Tijd voor een overstap. Met hulp van een freelance consultant kwam Frank bij een grote aanbieder uit. En dat ging goed, in het begin. ‘Onze consultant kende ons bedrijf en kon de software voor ons op maat inrichten. De administratieve functionaliteiten uit ons vorige pakket zette hij succesvol over. Brenda, die bij ons de facturatie behandelt, keek mee met de implementatie en vond haar weg in het pakket. Dat alles smaakte naar meer en we hoopten met de echte ERP-functionaliteiten aan de slag te gaan.’

Toen stopte de freelance consultant. ‘Hij wilde iets anders doen. Prima natuurlijk, maar daardoor kwamen wij bij de helpdesk van de leverancier terecht. Daar werden we niet goed geholpen en onze vragen werden niet opgelost. Zo belandden we weer op hetzelfde punt: we hadden een administratiesysteem zonder ERP-functies.’

Liemar Software
‘Ons bedrijf groeide en veranderde. We hadden behoefte aan overzicht en inzicht. Aan een pakket dat je werk makkelijker maakt. En aan een leverancier die proactief met je meewerkt als je vragen hebt. We moesten dus nóg een keer van pakket veranderen.’

‘Precies op dat moment kwam ik in contact met Liemar. We zijn met elkaar in gesprek gegaan en dat ging al snel de diepte in. Dat de software ontwikkeld is voor de staalbouw, dat spreekt aan. Het calculeren, het plannen, de mogelijkheden van het hele pakket, wat je er allemaal mee kunt, de demo die we zagen: het voelde allemaal goed.’

‘Dan komt het moment dat je over de investering gaat praten en toen gebeurde er iets dat ik nog niet eerder had meegemaakt. Ik kreeg een glasheldere offerte voor de aanschaf, implementatie en trainingen. Geen vage kostenposten of te kleine letters. Toen hebben we ja gezegd.’

Sterk begin
Het aanbod werd vertaald naar een implementatie-planning. ‘Ook dat was een concreet plaatje. Vlak voor de zomer besloten we dat we per 1 januari 2023 live wilden gaan. Daar is een planning voor gemaakt. Over en weer hebben we ons aan die planning gehouden, wat niet niks is.’ Femke van Wel, consultant, was vanuit Liemar Software betrokken bij de implementatie. ‘Vooral het inrichten van de calculatiemodule was een uitdaging, want staalframebouw is toch nét iets anders dan de meer traditionele staalconstructie. Daar hebben we dan ook ruim de tijd voor genomen en goed over nagedacht. Uiteindelijk is er een calculatiemodule uitgekomen die goed werkbaar is en er hoeft dus niet meer in Excel gecalculeerd te worden. Voor mij persoonlijk was dat ook een van de leukste aspecten van de implementatie; me vertrouwd maken met een nieuw product en andere manier van werken en dat zo goed mogelijk werkbaar krijgen in Liemar.’

‘Bij de implementatie waren vanuit C3 Staalframebouw ook Rick en Patricia constant betrokken. Die samenstelling zorgde ervoor dat er goede en interessante – en al heel snel heel inhoudelijke – discussies werden gevoerd. Daardoor worden het pakket en de werkwijze nu ook breed gedragen in de organisatie.’

Frank: ‘Liemar Software heeft precies gedaan wat vooraf beloofd werd. We zijn er met z’n allen trots op dat het gelukt is: op 1 januari hebben we LiemarX in gebruik genomen, volgens afspraak en offerte.’

In de praktijk
‘We hebben het pakket nu een paar maanden in gebruik. Wat we al hadden, draait sinds 1 januari in LiemarX, maar dan gemakkelijker dan we gewend waren. Met Femke als consultant vanuit Liemar Software hebben we LiemarX zo geïmplementeerd dat onze werkwijzen goed ondersteund worden. Zij heeft de basis ingericht, waar wij nu op uit kunnen breiden.’

‘Dat ging niet zonder slag of stoot. Rick, Patricia, Femke en ik hebben ook inhoudelijke discussies gevoerd over het hoe en waarom en op welke manier. Daardoor werken we nu veel meer op basis van de praktijk en dat vertaalt zich in meer efficiëntie, draagvlak en een herkenbaarder proces.’

Rick: ‘Wat ik tijdens de implementatie enorm gewaardeerd heb, is dat we er samen alles aan hebben gedaan om LiemarX passend te maken voor ons bedrijf. Terwijl het niet specifiek een staalframebouw-pakket is. Vooral voor de calculatie was dat van belang, maar daar plukken we nu de vruchten van.’

‘Veel interne vraagstukken en omslachtige werkzaamheden hebben we trouwens snel kunnen tackelen. Apart calculeren in Excel: niet meer nodig. Plannen in andere programma’s: doen we niet meer. Bestanden in mappen bewaren: nu staan ze op de juiste plek in LiemarX.’

Frank: ‘Als ik zie hoe iedereen in ons bedrijf nu met LiemarX werkt, dan word ik daar echt wel vrolijk van.’

Gehoord en geholpen worden
Het gebruik van LiemarX wijst zich dan ook als vanzelf. ‘Brenda had bijvoorbeeld voor de facturatie erg weinig tijd nodig om haar weg in LiemarX te vinden. Ze heeft een sessie met Femke gehad en toen ze naar huis ging, had ze de juiste tools te pakken. En als ze ergens tegenaan loopt? Dan belt of mailt ze Femke, krijgt ze een antwoord en kan ze weer door. Dat geldt voor ons allemaal. Daar ben ik zeer over te spreken.’

‘Met alles wat we nu van LiemarX in gebruik hebben, komen werkzaamheden op de plek te liggen waar ze moeten liggen. En dat merken we. Het is echt niet zo dat ik ineens een dag in de week over heb, maar het wordt allemaal wel makkelijker. Het gebruik van LiemarX leidt tot meer inzicht, dat leidt tot rust en dat leidt tot structuur.’

Functionaliteiten toevoegen
Nu de basis staat, is het dan eindelijk tijd om te gaan genieten van de kracht van een sterk ERP-pakket. Frank heeft dan ook de eerstvolgende uitbreidingen al gepland. ‘We gaan eerst aan de slag met de tijdregistratie. Dan krijgen we veel meer inzicht in wat we dagelijks, wekelijks, maandelijks exact doen. Daarna is het voorraadbeheer aan de beurt. Dan maken we een nulmeting en kunnen we aan de slag. Voordat de vakanties beginnen, wil ik stappen zetten rondom onze planningen. Dan kunnen we tegen het einde van het jaar starten met het scannen van facturen.’

Beloften waarmaken
‘Alles wat op voorhand op papier is gezet, wat besproken is, is tot op heden waar gemaakt. Er zijn vast wel meer pakketten die functioneel geschikt kunnen zijn, maar de service eromheen, de korte lijnen, zijn voor mij erg positief. Vanaf het begin zijn we in control geweest van wat er gebeurt en nu hebben we een ERP-pakket dat voor ons werkt, in plaats van andersom. En daar gaan we nog flink op uitbreiden. Ik verwacht daar heel veel van.’